পরিষেবা সংস্থা

কন্টেন্ট

• পরিষেবাগুলির বৈশিষ্ট্য
• সেবা সংস্থাগুলির প্রকার

দ্য সেবা সংস্থা একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য তারা তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে অদম্য উপাদান সরবরাহ করে। এর সমাপ্তি, পণ্য সরবরাহকারী সংস্থাগুলির মতো লাভ is উদাহরণস্বরূপ, যেসব সংস্থা গ্যাস, জল বা বিদ্যুৎ সরবরাহ করে বা পর্যটন, হোটেল, সংস্কৃতি বা যোগাযোগের মতো খাতের সাথে লিঙ্কযুক্ত।

এই সংস্থাগুলি তাদের যে ক্রিয়াকলাপ বা শাখার মধ্যে থাকে তাদের উচ্চতর স্তরের বিশেষায়নের দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। তারা তাদের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনের প্রতি একক সাড়া দেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করার প্রবণতা রাখে, যদিও এমন একাধিক সংস্থাগুলি রয়েছে যা একাধিক পরিষেবা সরবরাহ করে বা পণ্য এবং পরিষেবাদির প্রজন্মকে একত্রিত করে।

• আরও দেখুন: ছোট, মাঝারি এবং বড় সংস্থাগুলি

পরিষেবাগুলির বৈশিষ্ট্য

পরিষেবাগুলি হ'ল বৈশিষ্ট্যযুক্ত:

অন্তর্দৃষ্টি

• এগুলি কারচুপি করা যায় না।
• সরবরাহকারীদের খ্যাতি গ্রাহকরা তাদের মান পরিমাপ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বিবেচনা করে থাকেন।
• তারা একটি প্রক্রিয়া অংশ।
• এগুলি পরিবহন বা সঞ্চয় করা হয় না।

অবিচ্ছেদ্য

• এগুলি একই সাথে উত্পাদিত হয় এবং সেবন করা হয়।
• দেওয়া হয় স্বাভাবিক স্থানে অবস্থিত.
• সেগুলি সংরক্ষণ বা উদ্ভাবন করা যায় না।
• পরিষেবাটি সম্পাদন করার পরেই এর গুণমানটি পরিমাপ করা যেতে পারে।

মেয়াদ শেষ হচ্ছে

• একবার সেবন করলে সেগুলি আবার একইভাবে খাওয়া যায় না।
• যদি এটি ব্যবহার না করা হয় তবে এটি ক্ষতির সৃষ্টি করে।
• যেহেতু সেগুলি সংরক্ষণ করা যায় না, সংস্থা তাদের সর্বোচ্চ সক্ষমতা ব্যবহার না করে তবে সুযোগগুলি হারাবে।

গ্রাহকের অংশগ্রহণে অ্যাক্সেসযোগ্য

• ক্লায়েন্ট তাদের বিশেষ প্রয়োজন অনুসারে, তার ব্যক্তিগতকরণের জন্য অনুরোধ করতে পারে।
• মানব মূলধন পরিষেবা সংস্থাগুলিতে পার্থক্য তৈরি করে। আপনার সাফল্য বা বাজারে ব্যর্থতা এর উপর নির্ভর করে।
• এটির বিক্রয়কে দরদাতার পক্ষ থেকে "সহানুভূতি" প্রয়োজন।

ভিন্নধর্মী.

• তারা ঠিক পুনরাবৃত্তি হয় না।
• গ্রাহকের জন্য সর্বদা সেবার ক্ষেত্রে তারতম্য রয়েছে।
• মানের উপলব্ধি ক্লায়েন্ট অনুসারে পরিবর্তিত হয়।
• তারা পরিস্থিতি এবং ক্লায়েন্টের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে।

সেবা সংস্থাগুলির প্রকার

1. অভিন্ন কর্মকাণ্ডের। তারা অবিচ্ছিন্ন এবং পর্যায়ক্রমিক ভিত্তিতে নির্দিষ্ট এবং সাধারণ ক্ষেত্রে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে। এই মানের কারণে, অনেক সময় এই সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে একচেটিয়া চুক্তি বজায় রাখে, যাদের কাছে তারা ছাড় বা বিশেষ হার দেয়। উদাহরণ স্বরূপ:

• মেরামত
• রক্ষণাবেক্ষণ
• পরিষ্কার করা
• নিরীক্ষা
• পরামর্শদাতা
• ম্যাসেঞ্জার পরিষেবা
• টেলিফোনি
• বীমা ক্যারিয়ার
• ব্যবস্থাপনা
• জল
• গ্যাস
• টেলিযোগাযোগ
• বিদ্যুৎ
• ব্যাংক

1. নির্দিষ্ট কার্যক্রম বা প্রকল্প দ্বারা। তাদের ক্লায়েন্টরা তাদের মাঝে মাঝে অনুরোধ করে একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা মেটাতে, যা সময়ের সাথে শেষ হয় না। সংস্থা এবং সংস্থার মধ্যে সম্পর্ক অস্থায়ী এবং এমন কোনও চুক্তি নেই যা নতুন ভাড়া দেওয়ার গ্যারান্টি দেয়। উদাহরণ স্বরূপ:

• নদীর গভীরতানির্ণয়
• কার্পেন্ট্রি
• ডিজাইন
• প্রোগ্রামিং
• কর্মীদের বাছাই
• ক্যাটারিং
• ডিজে এর
• ইভেন্ট সংগঠন

1. সম্মিলিত। তারা একটি বাস্তব পণ্য বিক্রয় পাশাপাশি একটি পরিষেবা অফার। উদাহরণ স্বরূপ:

• মর্ত্যকর
• হোটেল
• বিজ্ঞাপন সংস্থা যা পোস্টারগুলি ইনস্টল করে
• সিনেমা
• ডিস্কোথেক
• রেঁস্তোরা
• অ্যাপ্লায়েন্স বিক্রয় বিক্রয়কারী যারা ইনস্টলেশন বা মেরামতের পরিষেবাগুলিও সরবরাহ করে

1. সরকারী, বেসরকারী এবং মিশ্র সেবা সংস্থা

• পাবলিক। তারা সরকারের হাতে এবং জনগণের চাহিদা পূরণ করে। এর মূল উদ্দেশ্যটি লাভ নয়। উদাহরণ স্বরূপ:
  • পেদেভেসা। ভেনিজুয়েলা তেল সংস্থা
  • ওয়াইপিএফ (ফিসিক্যাল অয়েলফিল্ডস) আর্জেন্টিনার হাইড্রোকার্বন সংস্থা।
  • বিবিসি। ব্রিটিশ সম্প্রচার সংস্থা।

• ব্যক্তিগত। তারা এক বা একাধিক মালিকের হাতে রয়েছে। এর মূল উদ্দেশ্য হ'ল লাভ ও লাভ। উদাহরণ স্বরূপ:
  • ইস্টম্যান কোডাক সংস্থা। আমেরিকান সংস্থা ফটোগ্রাফিক উপাদান উত্পাদন বিশেষীকরণ।
  • নিন্টেন্ডো কোম্পানি লিমিটেড জাপানি ভিডিও গেম ফার্ম।

• মিশ্রিত। এর মূলধনটি বেসরকারী ও রাষ্ট্রীয় খাত থেকে আসে। অনুপাতগুলি এমনভাবে হয় যাতে জনসাধারণের নিয়ন্ত্রণ না থাকে, যদিও রাজ্য নির্দিষ্ট কিছু ভর্তুকির নিশ্চয়তা দেয়। উদাহরণ স্বরূপ:
  • আইবেরিয়া। স্পেনীয় বিমান সংস্থা।
  • পেট্রো কানাডা। কানাডিয়ান হাইড্রোকার্বন সংস্থা।

• আরও দেখুন: সরকারী, বেসরকারী এবং মিশ্র সংস্থাগুলি